2021-06

受付に来て早々に「今日っていくら位かかる？」って質問してくる患者さんいますよね。この質問を受けた時は、質問の裏側をのぞいてみましょう。この唐突な質問の意図を考え、どのように返答すれば患者さんは納得・理解してくれるのかを紐解いていきます。『医療事務のプロフェッショナル』を目指して、どんな質問にも丁寧に返答できるようになりましょう。

クリニックで働いていると、他院に入院中の患者さんが外出などを行い、普段からかかりつけにしている医療機関に来院することが...

仕事や通勤が原因で負傷した場合に使用できるのが、『労災保険』です。受付の段階で、どこまでヒアリングできるかが決め手になります。健康保険を使った後に、「労災になったんです…」と言われるのが、一番厄介です。『労災保険』の種類や医療事務の受付対応について、説明していきます。

健康保険と一緒に提示される子ども医療・重度障がい者医療・ひとり親家庭等医療…医療機関では、よく提示される医療証の中の３トップですね。どのようなときに使用出来て、誰が持っているのか分かることでこのようなトラブルは未然に防ぐことが出来ます。医療証の基本である『子障親（こしょうおや）』について学んでいきましょう。

医療事務の受付業務では、この健康保険証の確認を行わなければいけません。保険者番号８桁の秘密とは？保険証を見て分かることはご存じですか？受付業務で必須になってくる保険証確認をスムーズに行えるように、今回は保険者番号８桁の秘密についてきちんと知識を持ちましょう。