コミュニケーション術医療事務|第一印象は大切♡患者さんとスムーズに会話するためのフレーズ5選! 医療事務は患者さんと最初に会うポジションですね。患者さんにどのように接していいのか悩んでいる方は必見です!これからお教えするフレーズを使い分けて、患者さんとスムーズに会話を進めていきましょう!! 2021.09.03コミュニケーション術
コミュニケーション術医療事務|魔法のクッション言葉9選!先輩後輩に使える簡単な実例付き 先輩に分からないことを教えてほしい時に、なかなか話しかけれない…後輩に仕事を任せたい、注意したいけどいつも強く言ってしまう…そんな状況で困っていませんか?こんなときの魔法の言葉が「クッション言葉」ですね。 2021.06.01コミュニケーション術医療事務コラム
コミュニケーション術医療事務|魔法のクッション言葉7選!今日からすぐに使える簡単な実例付き みなさんは普段の仕事でクッション言葉を使っていますか?そもそも、クッション言葉ってご存じでしょうか?クッション言葉は魔法の言葉です。クッション言葉を使うことで、患者さんとのコミュニケーション力も格段にアップし、クレームも減少していきます。 2021.05.30コミュニケーション術医療事務コラム
コミュニケーション術医療事務|電話恐怖症克服!簡単な7つの基本で今日から電話マスター!! 電話対応には、基本ルールやフレーズがあります。電話恐怖症の方は、『どう答えていいか分からない…』から怖いという方が大半だと思います。医療事務として働く以上、受付に電話がありますので、電話対応からは避けられません。 2021.05.28コミュニケーション術医療事務コラム
コミュニケーション術【●秒で決まる第一印象】医療事務が原因なのか?!コミュ力UP!!接遇の基本を教えます。 医療事務は、「病院やクリニックの顔」になります。医療事務の対応や態度が、そのまま病院やクリニックの第一印象になりかねません。では、どのような対応や態度をすれば、第一印象が良くなり、病院の評価に繋がるのでしょうか?医療事務なら知っておきたい接遇の基本の「き」をお教えします。 2021.05.26コミュニケーション術医療事務コラム